Spedizioni e resi

Il nostro negozio on-line è attivo esclusivamente nel continente europeo. Spediamo alla maggior parte dei paesi dell'Unione europea con l'aggiunta della Svizzera. Spediamo ai seguenti paesi: Italia, Germania, Austria, Francia, Spagna, Portogallo, Regno Unito, Irlanda, Danimarca, Benelux, Polonia, Norvegia, Svezia, Finlandia, Repubblica Ceca, Slovenia, Svizzera, Croazia, Grecia Se la vostra destinazione di trasporto non rientra nell'elenco o l'Unione Europea non esitate a contattarci, cercheremo di organizzare una spedizione per voi. (Solo Europa) La spedizione è gratuita.

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Se non siete del tutto soddisfatti del vostro acquisto, siamo qui per aiutare. Ribadiamo che lievi differenze e imperfezioni sono da considerarsi un pregio di esclusività del prodotto lavorato a mano. Se il problema fosse più grave avete 20 giorni dalla data di ricevuta per segnalare un insoddisfacenza per via elettronica (con immagini e una descrizione del difetto) oppure restituire l’articolo via posta. L’articolo verrà poi ispezionato ed approvato per il reso. Per poter beneficiare del reso, il vostro articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Il suo articolo deve essere nella confezione originale. Il suo articolo ha bisogno di avere la ricevuta o la prova di acquisto.

Una volta che riceviamo il vostro articolo, lo controlliamo e di notifichiamo che abbiamo ricevuto il vostro articolo restituito. Seguirà immediatamente una notifica sullo stato del rimborso dopo aver ispezionato l'oggetto. Se il vostro reso è approvato, inizieremo un rimborso sulla carta di credito (o metodo di pagamento utilizzato). Riceverete il credito entro un certo numero di giorni, a seconda delle politiche del l'emittente della carta.

Saremo lieti di organizzare un corriere a prelevare l’articolo in questione. Sarete però responsabili del pagamento per le spese di spedizione per la restituzione a meno che il prodotto sia effettivamente difetto. Le spese di spedizione sono rimborsabili solo se il vostro reso è approvato. In tal caso venga emesso un rimborso o una sostituzione, le spese di trasporto di ritorno saranno aggiunte al vostro rimborso.

Se avete qualsiasi domanda contattateci a customerservice@produzioneprivata.it . Siamo a vostra piena disposizione!

Produzione Privata è e per scelta rimarrà sempre una piccola azienda boutique con una produzione strettamente artigianale. Questa scelta ha alcune implicazioni degne di nota:

Abbiamo stock limitiato di prodotti, in particolare dei nostri articoli più esclusivi.

Abbiamo lunghi tempi di produzione rispetto alle aziende di design industriale

I nostri prodotti a volte mostrano piccole imperfezioni causate dalla lavorazione a mano.

Noi abbiamo affrontato così i temi della produzione artigianale su piccola scala:

• Vi forniamo con una trasparenza totale per quanto riguarda il nostro stock ed i tempi di produzione. Per questo abbiamo stabilito una consegna stimata, che cerchiamo sempre di battere e di migliorare costantemente.
• Abbiamo stabilito rigorosi standard di qualità a cui ci atteniamo. Tutti i nostri prodotti sono sottoposti a uno stretto controllo della qualità a livello artigianale, assemblaggio e confezionamento. Tuttavia può accadere che alcuni piccoli difetti potrebbero passare inosservati. Se non vi ritenete soddisfatti dei nostro prodotti, saremo felici di sostituirli, tramite l'invio di una foto.